班组长综合能力提升：直播日期：11月14日（下午14：00-16：30，2.5学时）

课程背景：生产班组长在企业中扮演着非常重要的角色。他们是公司与生产员工之间的主要沟通桥梁，是生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人。具体来说，生产班组长的重要性主要体现在以下几个方面：

1、任务落实与组织实施：生产班组长负责具体任务的分解、实施，确保生产计划顺利完成。他们不仅要组织生产，还要对班组成员进行管理和考核，是生产任务能否得以高效完成的关键人物。

2、技术引领与指导：生产班组长通常是技术骨干，具备丰富的生产技能和经验。他们需要时刻加强技术知识的学习和操作技能的锻炼，以便能够指导班组成员进行生产操作，解决生产中的技术问题，确保产品质量和生产安全。

3、承上启下的桥梁作用：生产班组长既是上级领导的执行者，也是班组成员的代言人。他们需要将公司的战略和目标传达给班组成员，同时收集班组成员的意见和建议，反馈给上级领导，以便公司能够做出更科学、更合理的决策。

4、团队建设与凝聚力提升：生产班组长需要关注班组成员的工作状态和心理变化，及时解决问题，提升团队的凝聚力和向心力。他们需要具备良好的沟通和协调能力，能够在团队中起到核心作用，带领班组成员共同完成生产任务。

生产班组长是企业生产管理中不可或缺的一环。他们的重要性不仅体现在对生产任务的落实和组织上，还体现在对班组成员的管理和指导上，以及在企业战略执行和团队建设中发挥的桥梁和纽带作用上。因此，本课程通过对生产班组长的技能培养，为他们提供必要的工作支持，让他们能够更好地发挥作用，为企业的生产和发展做出贡献。

课程收益：了解自己对管理的认知；中立的看待员工优缺点；做好一个服务型管理者；实现做事到管人的转变。

课程对象：企业基层管理人员

课程大纲：

一、认清自己的角色和职责：1、班组长的定位；2、班组长的工作职责

二、团队的作用：1、故事：肥皂包装设备缺陷的解决方案；2、案例：抽纸盒的变形问题改善；3、认知边界的定义；4、知识的定义；5、认知边界的成因；6、二战美军的无效改进措施

三、中立的看待每个人：1、放下我们的分别心（什么是分别心，故事：《战国策》“士为知己者死，女为悦己者容”，只有放下我们的评判标准，我们才能去看到每个人的闪光点）；2、珍惜每一个人的“特点”（每个人都有他的特点，特点没有好坏；成语故事：鸡鸣狗盗）；3、欣赏就是允许和接纳（工作中的否定代表着拒绝，拉开与下属的距离；允许和接纳的行为，是对下属的认可和鼓励；最重要的是我们要用于接纳自己）

四、做一个服务型管理者：1、付出是为了给自己营造好的环境，案例：德到与得到；2、付出和交易的区别，案例：班组长抱怨教会了员工，员工却不认可；3、付出是无我的，不计较自己得失的，案例：革命先烈的付出

五、从做事转变为管人：1、有效授权与无效授权的区别（目的的不同，信任的不同，行为的不同，案例：三类员工）；2、授权的本质（让权力为授权者增加影响力，授权不等于放权，管理靠的是影响力而不是权力）；3、授权的六个步骤（解释任务及其重要性，明确任务要求及衡量标准，确定被授权人的角色与责任，确定任务所需资源，回顾要点确保对方接收无误，确定检查日期与项目进度

课程总结，合影、颁奖

师资介绍：邱老师——20年资深工厂管理经验，生产管理实战专家。