绩效管理操作实务

课程背景：

为企业的人力资源及管理者的绩效管理定制课程

绩效管理的七大工具五大模型的模拟示范，线上等同线下

实际工作场景案例的应用

 

课程收益：

v 掌握如何设定员工的关键绩效目标以及如何制定目标的行动计划

v 掌握绩效考核的操作与技巧

v 掌握如何根据绩效结果进行激励

v 掌握绩效面谈的方法，如何达成目标一致，如何对员工进行正面激励与建设性的负面反馈。

v 掌握提升员工绩效，提升员工能力的方法。

 

课程时间：五次课，每次课半天（3小时）

 

课程对象：经营管理层、人力资源总监、经理、部门经理、主管等

 

课程方式：线上直播/录播，面授

 

课程大纲

第一次课：（3小时）

第一章 绩效管理的概念与工具

第1节 绩效管理的PDCA循环

1. 绩效管理的PDCA循环

2. 绩效管理与人员激励

3. 绩效管理与人员的选用育留

第2节 绩效管理工具与困惑

1. 各层级在绩效管理的角色

2. MBO目标管理法

3. 绩效管理的困惑

第二章：关键绩效目标分解与制定  

第1节 分解关键绩效目标的工具

1. 工具：鱼骨图法

2. 工具：关键成功要素法

第2节 分解关键绩效目标的实操I

1. 工具：柏拉图法

2. 工具：头脑风暴法

实操范例1：某大型企业生产部门的目标的分解

实操范例2：某大型企业人力资源部门的目标的分解

实操范例3：某大型企业研发技术部门的目标的分解

第3节 关键业绩目标范例

1. 生产主管的关键业绩目标范例

2. 招聘专员的关键业绩目标范例

3. 研发人员的关键业绩目标范例

第4节  制定目标的行动计划  

1. 找到达成目标的关键路径

2. 模型：3W1H

实操范例：生产主管绩效目标的行动计划

第5节 目标激励

1. 激励员工对目标的承诺

经验分享：如何让员工从我不得不做到我要做

 

第二次课 绩效考核实操 （3小时）

第1节 量化指标KPI的制定

1. 量化指标KPI的四个标尺

2. 量化指标不合理的案例

第2节 指标值KPI的制定

1. 定性指标的设计

2. 选取KPI值的方法

案例分享：KPI设置问题导致目标未达成

第3节 绩效考核周期

1. 岗位与考核周期

2. 激励效果与考核周期

3. 360度考核

讨论：什么情况下使用360度考核

第4节 绩效考核设计I

1. 权重设计

2. 考核评分方式设计

3. 评分方式设计案例

4. 企业各层级的考核设计

范例：绩效考核表

第5节 绩效行为考核

1. 行为态度考核内容

范例：员工的行为态度考核内容与考核方法

2. 绩效数据收集的过程也是问题发现的过程

第6节 绩效目标推进

1． 管理者如何提供“绩效进度看板”进行目标推进

2． 绩效问题分析工具-GAPS

第7节 绩效考核结果复盘

绩效考核的常见错误

如何纠偏：绩效考核结果的校准会议

绩效管理困惑与解决的典型案例（三个）

 

第三次课 绩效考评面谈 （3小时）

第1节 绩效考评面谈的步骤

1. 面谈准备

2. 面谈开场

3. 面谈过程

4. 面谈结束

第2节 正面反馈的方法

1.反馈的基本原理：评判与事实

2.正面反馈的JAPR工具

案例分享：该如何表扬栾杰？

案例：你是激励大王还是冷漠杀手？

3.对员工认可的方法

第3节 绩效改进反馈（指出问题）

1. 绩效改进反馈的五星指南法工具

2. 案例：利用五星指南法进行绩效改进沟通

第4节 绩效改进反馈的挑战

1. 模型：员工接受负面评价的六大典型反应

2. 应对挑战性反应的面谈

 

第四次课  绩效考核结果激励 （3小时）

第1节 绩效与涨薪

1. 模型：高绩效文化的2个轮子

2. 绩效系数与涨薪方案

实践分享：某企业的涨薪与绩效结果矩阵表

第2节 绩效与绩效工资（奖金）

1. 绩效结果与奖金方案设计

2. 低绩效员工管理

3. 绩效工资设计与范例

示例：研发部及生产部员工的绩效工资设计

第3节 绩效结果与负激励

1. 低绩效员工的负激励措施

2. 总结：绩优者与绩差者的区别激励措施大全

 

第五次课：员工绩效提升 （3个小时）

第1节 员工绩效与员工能力

1. 关键岗位的能力要求

2. 模型：麦克利兰胜任能力模型

3. 范例：生产序列/研发序列的胜任力模型

第2节 典型岗位胜任力分析

1. 生产主管的关键胜任能力模型

2. 研发工程师的关键胜任能力模型

第3节 员工能力的识别

1. 对下属能力的识别方法

案例：识别李杰的关键行为与能力

第4节 员工能力差距分析

1. 能力差距的分析

2. 能力差距的蜘蛛图

员工能力发展的3E模型（1-2-7模型）

第5节 员工能力提升的方法

1. 产线员工培训-单点课程

2. 多技能工的培养与认证

3. 师徒制

4. 影子练习

5. 经理反馈与辅导

6. 专项任务

7. 参与项目

8. 行业交流

最佳实践分享： 施耐德电气技术人才能力发展实践分享

1. 关键技术岗位/关键技术的核定

2. 技术能力的定义/对现有技术人员能力的鉴别

3. 技术能力的发展方法

师徒制

技术论坛

参与技术类项目

轮岗/借用…

4. 技术人才的激励